Política de Reembolso

1. Tóner Genérico

Todo el tóner genérico es reembolsable o cambiable únicamente cuando:

• Presente falla de fabricación.

• Sea devuelto con su empaque original.

• No haya sido manipulado incorrectamente ni recargado.

• Se reporte la falla dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la compra.

2. Tóner Original

Todo el tóner original cuenta con reembolso o cambio cuando:

• Presente defecto de fábrica.

• Se entregue completo, sin daño físico, sin haber sido alterado y dentro del periodo establecido por la marca.

• Se presente comprobante de compra.

3. Impresoras en Venta

Las impresoras nuevas o reacondicionadas cuentan con una garantía de 5 meses, válida únicamente por:

• Fallas de fabricación o defectos internos de origen.

La garantía no aplica en casos de:

• Daños por golpes, humedad, sobrecargas eléctricas o mal uso.

• Intervención de técnicos externos.

• Uso de consumibles no recomendados.

4. Equipo de Cómputo y Cámaras de Seguridad

Los productos de cómputo, electrónicos y cámaras de seguridad cuentan con garantía limitada, válida exclusivamente por:

• Fallas de fabricación.

No cubre daños por mal uso, instalación incorrecta, alteraciones físicas o descargas eléctricas.

5. Procedimiento para Garantía o Reembolso

Para hacer válida cualquier garantía o reembolso es indispensable:

• Presentar ticket o factura.

• Entregar el producto en las instalaciones de Solutions.

• Permitir la revisión técnica para confirmar que se trata de una falla de fábrica.

6. Consideraciones Finales

Solutions se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes que no cumplan con esta política.
Nuestro objetivo es ofrecerte siempre una solución justa y transparente.